Puis-je retourner ma commande?Mis à jour 7 months ago

Si un article ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. Pour tout retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] en mentionnant le numéro de votre commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif de votre retour.

Les frais de retour seront à la charge exclusive de l’acheteur Il est à noter que tout colis non expédié par LABORATOIRES VENDOME n’est pas sous sa responsabilité. Seul l’expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.


Pour le renvoi des produits, l'acheteur devra :


• Envoyer un mail à [email protected] afin d’obtenir le formulaire de rétractation et l’attestation sur l’honneur de non-ouverture des produits.

• Remplir et renvoyer par mail les formulaires transmis.
• Après acceptation par Le Petit Olivier, le renvoi des articles devra être accompagné de la copie du bon de commande.
• Dès réception de l’accord, le client dispose de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) à : LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE – Chemin des Etamières – 78680 EPÔNE.

Passé ce délai, le retour sera refusé. Il est conseillé d’effectuer le retour par Colissimo suivi.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception par LABORATOIRES VENDOME des articles retournés par l'acheteur à l'exception des frais de retour. Le Petit Olivier se réserve le droit de ne pas rembourser les produits qui ne seraient pas conformes aux dispositions évoquées dans cette section.